Двір знаходиться в центрі Києва, у п'яти хвилинах пішки від метро Золоті Ворота. До нього веде арка, що освітлюється в нічний час. У дворі розташовані бар «Малевич», ремонтна майстерня «Apple Hub» і шоурум «Модерніст». Тут призначають зустрічі, п'ють каву і вино, відпочивають від міського шуму та роботи. Бар «Малевич» занесено до туристичних путівників, тому сюди заходять туристи.

Ми прагнули створити простір, яким люди користуватимуться із задоволенням. Тому важливо було зробити не просто красиву картинку, але і розібратись у ситуації, добре вивчити користувачів подвір'я, з'ясовуючи яка потреба стоїть за будь-яким запитом.

Почали із вивчення локації. Фотографуємо все: загальний вигляд подвір'я, припарковані машини, терасу бару, двері чорних ходів, пожежні драбини та кожну дрібницю, яку варто врахувати при подальшому проектуванні. Так ми не втратимо важливих деталей та позбавимося необхідності повертатися на місце щоразу, коли потрібно буде щось згадати.

Паралельно робимо перші припущення, які перевіримо під час інтрев'ю з користувачами.

Головне, що ми виявили під час дослідження — конфлікт між користувачами подвір'я: орендарі офісів будинку №9 не можуть примиритися з діяльністю бару, нарікають на шум та загалом не задоволені тим, що відбувається.

Працівники та відвідувачі «Малевича» пояснюють, що не можуть нічого вдіяти з шумом — звуки навіть тихих розмов відбиваються від стін та створюють голосне відлуння. Самі ж скаржаться на те, що не можуть проводити у барі кінопокази, лекції та тематичні вечори через конфлікти з представниками будинку.

Користувачі також не можуть вирішити питання з машинами: якщо бар виставляє столи на вулицю, стає неможливо проїхати через подвір'я, щоб припаркуватись.

Ось які загальні скарги ми почули від більшості опитаних:

• немає місць для відпочинку;
• бракує зелені;
• смітники займають багато місця, погано пахнуть (особливо влітку) та псують вигляд подвір'я.

Найочевидніша гіпотеза — подвір'я не облаштоване для відпочинку — підтвердилася, але виявилося, що причина не тільки в цьому. Ми дізналися, що члени громадських організацій (вони становлять більшість орендарів будинку №9) просто не почуваються достатньо вільно, тому майже не використовують подвір'я для своїх потреб.

Скарги, ідеї та побажання, що лунали під час інтерв'ю, ми використаємо щоб зрозуміти цілі та сценарії взаємодії з подвір'ям.

Наступний етап починаємо з того, що виділяємо групи серед користувачів подвір'я. З них обираємо ключові — вирішуємо, спираючись на те, наскільки часто вони користуються або могли б користуватись простором. Таких виходить дві: орендарі будинку №9 та представиники бару «Малевич».

Настав час поговорити про конкретні рішення: вони мають задовольняти потреби користувачів, при цьому спонукаючи їх до примирення та співпраці.

На цьому етапі кожна з трьох команд, на які була поділена група, має розробити та представити власний погляд на благоустрій подвір'я.

Важливо наглядно та доступно презентувати результати роботи, щоб цільовій аудиторії було зрозуміло що ми пропонуємо, а головне — чому. Плани та візуалізації мають бути простими і розбірливими, а кожне рішення обгрунтоване результатами досліджень.

Ця концепція складається з двох частин:

1. Налагодження відносин

Пояснити конфліктуючим сторонам, навіщо їм потрібно вчитися користуватися двором разом. Цю частину хотіли реалізувати на презентації проекту, безпосередньо у дворі та за участі всіх стейкхолдерів. Ми планували показати, що в обох сторін є спільні потреби. Освітити, що отримає кожна зі сторін, якщо вони почнуть співпрацювати. Показати приклади, як користуватися спільним простором.

2. Організація двору

У нас не було цілі зробити чітке зонування для окремих груп людей. Це тільки б підсилило конфлікт. Тому шукали баланс між спільним та приватним простором у дворі, де кожен міг би почуватися комфортно.

Для цього ми створили макет, на якому наочно продемонстрували розроблені рішення.

Головним елементом нашої концепції став мобільний екран. Під час заходив він виконує роль екрану, в інший час його можна використовувати як барну стійку.

Для шумоізоляції використовуємо вертикальне озеленення стін та шумозахисні екрани.

Ідея концепції — посадити людей за спільний стіл, примиривши їх.
Ми вирішили створити серію з трьох заходів, які дозволять сусідам потоваришувати, поспілкувавшись у рослабленній обстановці.

Перший захід — млинці, вечірка в центрі двору. Маємо намір просити бар «Малевич» ініціювати цей захід. Поки немає столу, його можна зробити тимчасово. Корисніше спочатку створити звичку збиратися в цьому місці, а потім встановити там спільний стіл.

Другий захід — освітній. Знання першої медичної допомоги корисна навичка. Плануємо просити провести майстер-клас сусідів з громадської організації.

Третій захід — презентація нашого проекту. На цей ми вже маємо розуміти наскільки люди готові сісти за один стіл.

Ось як ми вирішили організувати простір подвір'я:

• Головне в нашому проекті — це спільний стіл для гостей кафе «Малевич», співробітників і мешканців сусіднього будинку та додаткові місця для відпочинку, якщо буде потреба усамітнитись.
• Організована парковка для декількох автомобілів та велосипедів, що врегулює непорозуміння з автовласниками.
• Місце для спортивного майданчика з тренажерами і тенісним столом — заохочення частіше проводити час у дворі.
• Зона для проведення лекцій та кінотеатр. Корисне і пізнавальне проведення часу у дворі.
• Майстерня в гаражі, де можна було б робити меблі для облаштування подвір'я. На наш погляд спільна справа ще більше згуртувала б сусідів.
• Озеленення двору, навіси і перегородки створили б затишок, шумоізоляцію та тінь.
• Сміттєві баки вирішили перенести на вулицю.

Головний напрямок роботи у цій концепції — примирення користувачів. Саме цим і продиктовано кожне рішення.

Головна ідея — відсутність зонування за групами користувачів. Концепція будується навколо спільної багатофункціональної зони відпочинку у центрі подвір'я. Це навчить людей разом користуватися простором.

Ми виділили окремі місця під парковку та столики «Малевича», розвівши їх у протилежні частини подвір'я. Цим вирішили одразу дві проблеми:

• столи більше не заважають паркуванню, це запобігає конфліктам;
• з'явилося багато місця для відпочинку у центрі подвір'я.

У центральній зоні розташовані місця для відпочинку з мобільних багатофункціональних меблів. Ця зона при необхідності трансформується у зал кінотеатру-лекторію. У голові залу встановлюється екран, що можна легко поставити, пересунути чи прибрати.

Проводити події у кінотеатрі-лекторії користувачі мають за розкладом, який складуть разом. Для обговорення цього розкладу та інших важливих питань пропонуємо обрати від кожної сторони по одному або декілька делегатів. Це дозволить домовлятися легше та ефективніше, зробить вірогідність конфлікту мінімальною.

Ще одна причина конфліктів — звуки, що відбиваються від стін. Цю проблему вирішуємо шумоізоляційними тентами. Пропонуємо встановити їх над зоною відпочинку та столиками бару головними джерелами звуку у подвір'ї.

На останок — сміливий крок: взагалі прибрати машини з подвір'я. Це звільнить ще більше місця, яке можна використати багатьма способами: облаштувати ще одну зону для відпочинку, коворкінг під відкритим небом чи зону для настільних ігор та читання.

Презентація концепцій — один з ключових етапів проекту. Задачі презентації:

• ознайомити людей з нашими ідеями та дослідженнями, на яких вони засновані;
• залучити користувачів до обговорення;
• протестувати прототип одного з рішень;
• зробити перший крок до примирення користувачів подвір'я.
  

Тестувати вирішили мобільний кінотеатр-лекторій: це рішення фігурує в усіх концепціях як одне з центральних, а його прототип досить легко виготовити у наших умовах. Презентацію та обговорення збираємося провести саме там.

Для впровадження проекту подтрібна підтримка всіх стейкхолдерів. Головною помилкою стало те, що ми не домовились з усіма: голова ОСББ, з яким не вдалося поспілкуватись під час досліджень, зустрівся з нами, коли концепції були вже готові. Він був проти реалізації проекту, знайти спільну мову ми так і не змогли. Тому жодна з концепцій не дійшла до етапу реалізації.